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Costco擴充電商平台服務,形塑專屬「批發電商市場」模式

【SmartM解讀】Costco近日發表的電商計畫,除了積極開設實體店面,也逐步打開電商管道。在全球各處的Costco都採用相同的模式:「信用卡、會員、宅配到府」。新的計劃中企圖開拓的,除了有會員、銷貨收入之外,也希望用電商形塑出專屬的「批發電商市場」。
零售批發品牌Costco宣布電商平台擴充計畫,象徵著批發商衝破藩籬,努力朝向零售消費品電商市場發展,看見Costco在電商市場的企圖。

1.Costco發展電商,與合作夥伴攜手拓展市

Costco近日發表的電商計畫,除了進一步於美國嘗試擴充產品類型與範圍外,也和在地電商如Google Express 、Instacart等合作,利用電商的資源與經驗開拓線上服務範疇。Costco不僅規畫更快速配送產品,也研擬將非會員的消費者納入電商服務的範疇。這個策略在於擴大銷貨收入與會員人數,一方面運用便利的服務與購買方式讓會員能夠即時消費,以利更深入消費者的日常生活,來和Amazon、Walmart線上電商服務抗衡;另一方面,接受非會員消費來吸引試購,非會員就有機會成為付費會員。而和在地電商合作的目的,就是為了深入各個區域累積經驗,發展差異化服務策略。
近年來台灣Costco除了積極開設實體店面,在關渡、桃園等新興的科技園區開店,也逐步打開電商管道,2016年正式將電商品牌Costco.com在台灣上架,提供會員線上刷卡消費。除了在台灣區域之外,在全球各處的Costco都採用相同的模式:「信用卡、會員、宅配到府」。新的計劃中企圖開拓的,除了有會員、銷貨收入之外,也希望用電商形塑出專屬於的「批發電商市場」。因為零售電商對傳統零售量販店的威脅,Costco開拓出批發電商市場,除了企圖避開競爭激烈的零售市場而主打批發,也希望Cosco自有電商品牌能在網路上複製實體店面的成功。

2.批發商傳統電商銷售策略

Costco對電商市場的態度,一直處於觀望的地位,由於自身營造的「會員專屬」、「高CP值」的品牌個性,和電商購物的特性有些微的差距,一直保守發展線上通路。以往的批發商僅只會於線上投放廣告、用電子優惠卷吸引消費者接受資訊,鼓勵前往實體店面購買、加入成為會員,而非提供線上銷售管道。然而Costco的電商策略代表的是承認電商通路成為主流,將會有越來越多的傳統行業、企業投入,讓電商市場能夠有更多元的型態與購物方式。零售購物、批發購買,在未來的電商市場上,將會越來越流行,並成為更多企業品牌較勁、比拚的舞台。

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