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Facebook 推出線下轉換 API

Facebook 推出新 API,提供線下零售的廣告轉換數據

行動裝置的普及打破了線上以及線下過往逕渭分明的界線,搭起了一道新橋梁。而社群網站龍頭 Facebook 雖然過往多著重於線上世界,但其廣告業務卻沒有錯過利用行動裝置拓展 O2O (Online 2 Offline) 的機會,積極往線下發展,本週二 (6/14) 更宣布藉由與具有線下零售銷售系統 (POS) 的支付服務 Square 和網路行銷系統 Marketo 等廠商合作,將能比對並掌握消費者瀏覽廣告後在線下的購物轉換與造訪數據。

線下轉換 API (Offline Conversion API)

Facebook 本地知名度廣告

Facebook 除了在 2014 年推出本地知名度廣告 (Location Awareness Ads) ,以及在去年底 (2015) 提供本地知名度廣告可根據分店位置動態調整的功能外,現在也和實體零售店合作並藉由比對消費者手機的 GPS、beacon、WiFi、無線訊號及通訊基地台的資料,進一步追蹤消費者從線上瀏覽廣告到實際造訪零售店的數據。

此次 Facebook 推出的線下轉換 API 可以讓擁有線下商店的零售業者將自己的顧客資料庫或 POS 資料與廣告報表交叉比對,幫助他們更加了解廣告轉換。目前已整合此 API 可提供直接服務的第三方廠商包含 IBM、Square、Marketo、Lightspeed 等,商店也能自行利用此 API 與既有系統串接整合。

在使用第三方提供的服務或自行整合 API 後,廣告主可以:

  • 瀏覽實體商店及從手機來的消費者的線下即時轉換數據
  • 掌握已購買的人口分析
  • 調整優化未來的廣告

本地知名度廣告結合商店位置資訊

Facebook 商店位置資訊

除了 API 外,Facebook 也在既有的本地知名度廣告內提供尋找商店功能 (Store Locator),讓使用者可以直接在手機上瀏覽該廣告時查閱附近的商店地址、交通路線、聯絡電話和網站等資訊。

Store locator for local awareness adsA demo of the new store locator feature for local awareness ads.

Posted by Facebook for Business on Tuesday, June 14, 2016

回歸數位廣告最早的目的

由於這些線下數據可以驗證數位廣告真正帶來線下商店購物的轉換率以及消費者足跡,這將有助於廣告主未來投注更多預算在 Facebook,且目前的零售市場仍有高達 9 成是發生在線下而非線上,這代表 Facebook 廣告業務還有很大的發展空間。此外,跨出這一步也是 Facebook 在推動數位廣告市場時不再只關注於廣告瀏覽和點擊,而是全面的考量全通路零售的廣告成效分析。

根據 TechCrunch 報導,Facebook 的產品市場貨幣化 (變現) 總監 Maz Sharafi 也指出「當你回想數位廣告的初衷,這就是廣告主一直在等待的」。

而廣告主也同意這樣的看法。

法國零售商 E.Leclerc 蒐集的數據也指出,他們有 12% 的廣告點擊者會在 7 天內會造訪線下商店,Facebook 提供的解決方案想必會增強他們投資廣告的信心。

對於品牌與廣告主而言,投資報酬率向來是在任何平台上購買廣告的最大決定因素,然而電視、平面等廣告媒介卻一直無法提供有效且直接的廣告瀏覽轉換數據,絕大多數的數位廣告又只能追蹤到線上銷售。

長期以來廣告主只能透過一些比較間接的方式,例如發送線下使用的優惠券、折扣碼來追蹤廣告導線下的成效,所以很顯然已經稱霸行動裝置入口的 Facebook 下這步棋是個聰明且積極的決定。

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長期關注網路科技、網路行銷、電子商務的發展,活躍於各大社群網路,深信網際網路會引領下一個世代變革,業餘興趣是網頁前端開發與設計。目前擔任 91APP 產品市場部專案經理,協助產品上市計劃及策略專案。

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