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91APP行銷入門班之【剁手黨 賀歲篇】

<<時事隨筆>>隨著Q4 EC的高潮落幕,雙11所有商店盡展各種必殺技能,雙11所有人剁手的戰績信用卡已扣款淚已乾,雙12~聖誕節的戰績可能還沒扣到款… 才過了跨年搶好康,每個店家官網首頁都被張燈結綵或煙火覆蓋。送走了麋鹿與雪花風,年節最後衝刺…年貨大街與出清、預期的二月福袋應該要完稿囉?!在這麼感人的時節,應景地講一些行銷綜藝咖的花邊記事。

 

Warm up 搶先曝光

讓我們從活動的底層開始,先談論消費者人性的弱點,等待是值得的以及好酒沉甕底的心態,越多人搶越精彩。於是我們可以從整點現搶的操作分享,無論是如1)飛利浦搶$1,111折價券或2)知名通路行動購搶iPhone7;關於1) 91APP的折價券系統領取與折抵時間可分開設計,於是可以設定提前發放,集中時段回流折抵,2)商品可使用開賣前【搶先曝光】小機制*,讓會員了解商品後可優先收藏或加入購物車!

*設定步驟可於91APP店家獨享【使用手卌】平台搜尋”搶先曝光〃。

 

Announce 動線規劃

每一種折扣活動怎麼把遊戲規則跟捷徑在第一時間講好?!說說限時搶購,真的劍拔弩張時,會員導引是眉角,Tips: 1.清空購物車 2.加入收藏 3.熟悉APP購物動線 (選店配較宅配結帳速度約可減省10秒以上),在雙11的戰況報導篇,系統的選擇是必然,再搭配完美的廣宣,即便沒搶到也不要輸在起跑點!今年雙11實績,某商店熱門的搶購鐘點,同時間競爭流量環伺下,冠軍僅花了11秒就買單走人,至今很多人還不懂怎麼搶輸的,所以我們可以有這個結論:高手自在民間*。

*會員中的會員,人外有人,天外有天。

 

Set a record 精彩實錄

無論在雙11或年節前的優惠破殺,如:1月的年終出清以及2月的福袋現搶,有兩個小小的機制可以帶動買氣、以示公評,1)開放購買名單 2)公開已購數量。這對於前述[整點限搶]活動,也具有輔助功能。1)避免沒有搶到的會員忿忿不平,手腳與動線就是沒有搶到的人熟絡。2)人氣即買氣,即使不開放【購買名單】,在商品頁的設定,開放前台【已購數量】也可達到口碑行銷的影響。佐以商品特色區可文字標示:僅有庫存數,會員可想而知,剩量不多增加時間的張力!

魔鬼絕對藏在細節裡,當人流從首頁經過分類層,直達商品層,讓頁面功能上細微的部署,完美掌控會員的心理層面。

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JC
電商/行銷/零售/公關業達 10 年以上,喜愛人際溝通與投注在品牌教育訓練、商品企劃上。從實體門市投入線上銷售的戰國時代!期待與您面對面的接觸。

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