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【必珍藏的3張神秘電商淘金圖】電商活動操作大公開!照表操課,做出一整年黃金業績

在競爭的品牌電商時代,不論是商品、廣告預算、APP/官網..等工具,大家的同質性越來越高,想要賣商品做業績,最後關鍵在於「多元的活動包裝」!如果把「APP和官網」比喻成一艘船,那「商品」是船員,關鍵的「行銷活動」就是船長;有策略性、節奏性的活動企畫能讓您的船滑得更穩更快,當然也不能獨缺「廣告投放」,但今天要談得是如何操作/企劃行銷活動,將商品更快速的賣給消費者達成業績目標!先來看看活動的類型:

1、節慶/主題活動

頻率:每週、雙週
.操作說明:顧名思義!就是在一年當中會遇到不同季節、慶典或展覽活動,將商品在相對應的時間做包裝和促銷,例如換季時賣流行/保養類商品、中秋和端午時賣美食類商品..等等,91APP整理了一整年度的活動表給大家參考:
圖1
當然還有更多行銷活動包裝的方式,例如自家品牌網站改版慶、開幕慶、週年慶、雙11、雙12…等,當然!這一切都要合理,關鍵是提供消費者優質的購物氛圍,順利將產品賣出,才是成功的行銷包裝!

 

2、新品上架活動

.頻率:每週、雙週
.操作說明:新品上架大部份適用於流行性商品,會隨著週期/季節推陳出新。以前是每季才會有新品,隨著「平價時尚」的熱潮,花少少的錢就能擁有最新最時髦的單品,這也讓消費者的胃口愈養愈大,現在幾乎每週就會有1~2次新品推出,「快速」已經是普遍現象,想要抓住顧客的心就要不斷的推陳出新,從競爭中脫穎而出。

3、爆殺搶購活動

.頻率:每天
.操作說明:「為何一定要有很殺、幾乎不賺錢的搶購商品嘛?」這想必是很多老闆們的疑問,與其叫搶購商品不如稱為「導流商品」,適當的操作對自己的官網或APP可是大大的加分。想想看!走路經過是一間實體店面時,外面都會貼上促銷的廣告DM,其目的是希望你能走進店裡面,除了買了促銷商品外連同也買下相關性的商品,這在官網和APP也是有同樣的效果。所以你會看到很多平台每個小時都有搶購,就是希望大幅提升客戶每天造訪網站/APP的次數,來的次數變多相對成交次數也會提升!
(在這裡建議各位,搶購/導流商品不要連結到商品頁,因為目的是讓客戶看到更多的商品而不是只有1支商品,故連結導商品分類並置頂效果最好)

4、閃購活動

.頻率:每週、雙週
.說明:閃購指用「最短、最快」時間達成的促銷手段,目標是用最殺折扣創造極大業績。其特性為:人手一機的趨勢能隨時隨地發動閃購優惠、計畫性和不定期的推出大規模下殺(出清)折扣、短時間操作最能引發消費者的購物慾,最後用推播的方式傳達給消費者。閃購也當成VIP會員經營的其中一環,因為只有在手機下載APP的客戶才能接收到閃購活動。

 

5、週末加碼活動

.頻率:每週
.操作說明:在行動購物的越來越普及的現況,依照消費者的使用習慣分析,假日使用手機(APP)的頻率遠遠高於電腦的好幾倍,人潮/訂單/瀏覽數皆可看出假日比平日更想買,所以在假日、節慶連假舉辦加碼/促銷的活動,可以看出APP業績較平日提升的2-3成(如下圖,APP週間/週末特性),在有限時間/人力下,將資源/預算集中火力投入在週末假期人潮最多的時候,業績成長力道可是非常的驚人。

圖2

6、會員活動

.頻率:每月
.操作說明:當有了APP和官網後,會員經營將是重要核心,活動的操作是為了建立會員信任感、黏著度、忠誠度…等活化會員相關工作(反言之在大平台上架,會員/客戶永遠都不是自己的,更別想對曾經消費過的客戶直接溝通)。會員活動包裝的方式很多,例如針對新會員舉辦「開卡入會禮活動、首次購物優惠」,對舊會員舉辦「生日壽星禮、會員回娘家」活動。經營會員跟經營fb粉絲團一樣,時常要提供會員內容、優惠甚至是噓寒問暖,建立良好溝通才能長期留住客戶的心達到會員經營的目的。

綜觀上述介紹的活動類型,大家試著安排每週/月活動排程,參考如下:
圖3
想必看完多少有些概念和心得了!業績無法突破?不如就從今天開始企劃行銷活動吧。

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James Yao
天性正面樂觀,對電子商務充滿高度熱情與理想!長期投入B2B2C到B2C工作領域,深信在網路競爭的世代,只有不斷創新與突破,才能引領未來。目前任職91APP,協助商店策劃與包裝行銷活動。

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