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潤 YOON

潤 YOON 用 APP 深耕熟客,8% 會員帶來 20% 總營收

年營業額超過新台幣兩千萬元的韓國女鞋品牌「潤YOON」,創辦人黃士哲夫妻因為當年一篇研究所論文,捕捉到網拍產業的成長商機,進而成功創業!現在,則看準行動浪潮,要透過 91APP 的品牌專屬 APP,幫「潤YOON」進一步強化客戶忠誠度,迎向下一個成長高峰。

大膽放棄安穩工作 投入女鞋網拍一炮而紅

黃士哲本在竹科擔任台積電駐廠工程師,太太則在百貨業當樓管,因為太太進修研究所的一篇論文實驗,讓夫妻倆意外發現網路的龐大商機,於是兩人決心辭去穩定工作,投入網拍市場創業。「當時義無反顧地將工作辭了,還一度引起家人的不諒解!」黃士哲說。

夫妻倆在 2002 年設立首家網店「Oh Hi Yo NANA」。藉著太太在百貨業的鞋商人脈加持與踏實的經營方式,網店迅速累積好評,繳出一星期營收新台幣二十多萬元的漂亮成績。在業績穩定成長的鼓舞下,兩年後,夫妻倆成立自有鞋款品牌「Jinz」,透過認識的大陸製鞋廠商,從打版、設計… 到出貨一手包辦,甚至進駐京站設立品牌櫃位。

自創品牌路艱辛 用 91APP 強化競爭力

然而,經營自有品牌需耗費的資源與精神,遠超兩人預料,加上大陸生產成本墊高,於是,在經營品牌8年後,黃士哲夫婦決定轉型,專營韓國流行女鞋販售,成立了通路品牌「潤YOON」。

潤YOON用現貨加上緊跟韓國最新流行的策略,成立一年多就讓月營收上看新台幣兩百萬元。雖然品牌成長穩定,但從前的經驗讓他們體會到,在競爭激烈且胃納量有限的市場,唯有深耕客戶才能永續經營。於是黃士哲夫妻倆積極跨入行動商務市場,今年起與 91APP 合作,打造品牌專屬 APP,就是要用手機 APP 拉近與客戶的距離,強化品牌競爭力。

APP 會員回購貢獻高 鞏固韓鞋第一賣家品牌地位

黃士哲發現,APP 會員的忠誠度特別高,經常看到熟悉的帳號上來瀏覽,因此他利用 APP 結合 FB 粉絲頁的便利性,透過介紹韓劇、部落客穿搭文分享等內容,來加強與 APP 熟客的互動;此外,他也推薦運用 APP 推播、發送 APP 折價券等方式來刺激回購,黃士哲說:「序號型優惠券的使用率相當高,主動領取後大約有 70~80% 會使用,而〝收藏商品降價通知〞更是有效,每次都能引起顧客回購。」

黃士哲表示,APP 剛上線不久,目前APP會員雖然只佔總消費會員的 8%,但每月已穩定貢獻 20% 的整體營收,顯示 APP 商店未來還大有可為!夫妻倆要加緊腳步把網拍的優質內容導入,同時靈活整合不同平台的行銷活動,加強手機用戶的促銷,提高 APP 下載量與開啟數,藉由品牌專屬 APP 提升顧客忠誠度,鞏固韓鞋第一賣家的市場地位。

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