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塔吉特

91APP 開店五大優勢,讓塔吉特順利卡位 APP 行動購物

在網路商城拿下 48 個第一名、創下七日破百萬實績的塔吉特千層蛋糕,不以一時的網路佳績而自滿,積極跨入行動商務市場,APP 開店三個月,已累積 8000 次下載,塔吉特產品長周正捷表示,91APP 開店具備五項優勢,讓我們首選作為行動開店夥伴。

超賣1000蛋糕釀危機,塔吉特積極應對贏得好口碑!

「塔吉特 touched」從果凍、布丁(凝膠食品)代工起家,後來引進蛋皮製作機器,並在 2008 年 3 月成立品牌,主打千層蛋糕。回憶起草創期,蛋糕師傅出身的周正捷表示,「千層蛋糕很費人工,一個40片蛋皮的蛋糕需要 3 至 4 小時製作,對一般蛋糕店來說不敷成本.而塔吉特用自己的機器量產蛋皮,有可標準化、生產速度快的兩大優勢。」

讓周正捷印象深刻的是,09 年塔吉特在母親節的訂單超賣了 1000 多個,眼見生產速度趕不上母親節前出貨,當下決定,一是先付錢的訂單先退錢,二是承諾已退款的消費者,在母親節後補上訂單蛋糕,同時加倍贈送。由於危機處理得當,反而贏得消費者好評及信賴。

五大優勢選擇 91APP 開店,卡位行動市場!

目前塔吉特的月營業額平均 380 ~ 400 萬元,80%來自電子商務,20% 為實體店面。周正捷表示,手機時代來臨,讓消費者在行動間隨手就能下訂,才是未來的商機所在,因此積極接觸了多家行動商務平台,在經過審慎評估後,塔吉特選擇了 91APP 開店。

周正捷表示,「我們選擇 91APP 的原因有五項,一是他們提供的價格實惠合理;二是 APP 系統功能相當強大,可以支援多元的行動商務需求;三是系統穩定度高;四是服務團隊相當熱忱及專業;五是招商說明會清楚易懂。」這五項優勢讓塔吉特放心與 91APP 合作,周正捷說:「早點卡位才能搶到行動市場,而且我們本身也是做服務業,91APP 的服務人員相當專業及充滿熱忱,讓人感受到他們在經營行動商務平台方面的用心。」

APP 行銷的最大優勢是速度,手機下單順暢更好買!

過去塔吉特較少在會員經營下功夫,現在希望藉由APP增加消費者的品牌印象、鞏固會員,進而提升業績。塔吉特透過 APP 連結粉絲團的便利性,每週會更新 1 至 2 次臉書內容,每個月 APP 推播 1 至 2 則的商品資訊,並配合節慶或季節發送 APP 折價券。周正捷說;「我們不想走價格戰,而是希望消費者要買蛋糕,第一時間就會想到我們。」

周正捷觀察,「我認為 APP 行銷的最大優勢是速度,訂購流程是致勝關鍵。」過去網頁訂購,消費者必須先登入、填資料,花了 3 至 5 分鐘才可能下完訂單;但從 APP 下訂單,因為手機是個人專屬,不用填一堆資料,只要簡單按幾個鍵,不到 1 分鐘就下完單,對消費者來說不麻煩,轉換成實際業績也就更有效率。

開店三個月貢獻 8% 營收,APP 潛力高成發展重心!

塔吉特 APP 上線才短短 3 個月,已累積 8,000 多個用戶,更帶來佔總營業額約 8% 的營收,如此表現讓塔吉特團隊相當驚艷,比在其他網路平台上的經營效益還要高,周正捷相信,當 APP 下載數突破萬人後,後續的行銷將帶來更多的發展空間,未來會朝向更多有趣的行銷操作,例如每日簽到活動、節慶趣味活動等,吸引更多消費者在手機上保留並經常使用塔吉特的 APP。

塔吉特從網路拍賣起家,一路以來締造諸多輝煌成績,但塔吉特並不因此自滿,反而謙虛積極地跨入行動商務,未來也將嘗試推出 APP 限定、限量的特製蛋糕,配合 APP 不斷進化的功能,持續探索行動商務的各種可能性。周正捷笑著說:「畢竟千層蛋糕不是消費者天天會吃的,我們期望藉由品牌 APP 的持續互動,讓顧客每季至少回來購買一次以上。」

APP經營祕訣

  • 不走價格戰,配合節慶或季節發送 APP 折價券,維持折扣效益。
  • 規劃 APP 限定、限量的特製蛋糕,讓 APP 客群擁有 VIP 般獨享商品。
  • APP 連結臉書,每週更新 1~2 次,維持品牌 APP 與顧客的接觸頻率,強化品牌印象。

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