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艾美時尚

艾美時尚「特殺商品」,搭配 APP 下載衝出佳績!

艾美時尚 (Amay Style) 2014 年營業額衝破 3 千萬大關,創辦人兼營運總監李文翠表示,「艾美時尚」成立 5 年,始終緊跟消費行為的變動來調整策略,在 91APP 開店後,以「特殺商品」促銷成功吸引年輕客群,今年也會以 APP 作為衝高營業額的銷售利器。

以平價日韓鞋款為主的艾美時尚,曾是網路商城的百萬級賣家,但李總監心裡一直有個聲音,告訴她要轉往行動通路了,因為台灣的智慧型手機普及率已經高達7成以上,行動購物時代如浪潮席捲而來,PC 購買將不是主流,於是在 2014 年8月,正式與 91APP 開店合作推出艾美時尚 APP。

「低價促銷+折價券」衝高下載量,艾美時尚 APP 人氣夯!

雖然是 APP 市場的新手,但李總監憑藉著豐富的網路賣家經驗,加上 91APP 團隊的協助,很快掌握到 APP 經營關鍵是「衝高下載量,提高回購率」,也就是增加廣告曝光度,讓客人上門。李總監推出 APP 獨家「特殺商品」,並藉由 FB 粉絲團協助促銷,以超低價讓買家搶鞋的策略成功奏效,許多買家成為熟客,回購率大幅提高。

艾美時尚低價促銷加上折價券的銷售策略,讓 APP 上線不到 6 個月,下載就已超過 5 千人次,每個月 APP 營業額平均約 70 萬元,讓李總監有信心很快就能突破百萬大關,因為才不到半年,APP 帶來的營收已達到總營業額的15%。

APP 成功經營兩大關鍵,強化客服細節與專業團隊的協助!

許多買家透過艾美時尚APP購買後成為熟客,回購率大幅提高,因此,李總監下一步想強化服務,在客服和購買流程兩方面同步加強,希望提升客人的「黏著度」!艾美時尚雖然是網路店家,但公司員工對於客人的服務熱誠一點都不輸給專櫃的售貨人員,不管是消費者提問的各種問題,或是親自到公司來買鞋、換鞋,都會盡力讓客人滿意。

李總監認為,「滑經濟」時代崛起,交易就在一瞬間論成敗,簡單方便的購買流程是留住買家的必備條件,91APP 購買流程很簡單,就算是新手買家都能輕易上手,且會愛不釋手。李總監指出,91APP 團隊提供很多協助給店家,包括客服機制、運送方式、社群經營、行銷策略等都會適時給予建議,也會提醒店家可利用那些行銷手法,迎合年輕世代的需求。

從價格競爭走向品牌化,艾美時尚藉 91APP 鞏固客群!

在做了 20 年貿易公司總經理秘書工作後,李總監因為孩子裝不下的童裝捨不得丟而跨進二手衣網拍,年近中年才開始網路創業,從賣衣服起家,後來因沒抓到市場從日系轉為韓系服飾的變化,業績從百萬元急速掉到 10 萬元,她決定另闢戰場改賣日韓鞋款,以低價策略在網路市場中搶得一席之位。

現在許多網路店家紛紛搶開實體店面,擴大通路面,但李總監並無意跟進,她認為艾美時尚現在還不算是個品牌,所以客人沒有所謂的品牌忠誠度,期望未來能透艾美時尚APP建立穩健的品牌,屆時才會考慮開設實體店面,現階段還是以「銷售」優先,總體營業額站穩了再往品牌化發展,李總監笑著說:「終有一天,會推出艾美時尚自行設計的專屬鞋款。」

APP經營祕訣

  • 低價商品+折價券,雙重優惠強化APP下載誘因。
  • 推出 APP 獨家「特殺商品」,透過 FB 粉絲團宣傳,激起顧客搶購慾望。
  • 強化客服細節,不論是購買疑問或親自到公司來換鞋,都盡力讓客人滿意。

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