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i PINK

APP 吸引高忠誠客群,i PINK 日系內睡衣營收再翻倍!

2014 年 8 月,i PINK 日系內睡衣 APP 正式上架,近半年下載人次將近 2 萬人,品牌創辦人洪儷愷和老公李岳霖發現,APP 有效地帶進許多喜愛 i PINK 商品的優質客人,忠誠度比其他網路平台高很多,實際成效超出夫妻倆的預期,對 APP 經營也更具信心。

主打大罩杯市場,i PINK 自製商品樹立品牌獨特性!

洪儷愷從 2004 年開始投入電子商務,原本在網拍販售美髮商品,某天意外發現近年興起的日系內衣在網拍市場算是人氣商品且有獨特性,於是,她決定投入日系內衣市場,於 2008 年正式成立 i PINK 日系內睡衣。

洪儷愷觀察到,近年來台灣女性對於大罩杯市場需求日漸增長,讓過去屬於冷門的大罩杯市場需求量激增。看好大罩杯的商機,洪儷愷除了從日本引進商品外,也自行開發設計 i PINK 獨創的品牌商品,從質料、版型到配色以及肩帶等各個細節通通不假他人之手,她並將 i PINK 申請商標註冊,i PINK 自有設計的商品都附帶品牌洗標,加強消費者對於品牌的辨識度。

i PINK 銷售的內衣尺寸共有 21 段,從最小的 70B 到最大 90G 都有,主要客群集中在 18 歲到 45 歲,i PINK 提供獨特且中低價位的商品,幾乎成為大罩杯的專賣店。近期,i PINK 請藝人推薦商品並合作拍攝相關型錄,藉著藝人的傲人身材呈現並強化「i PINK 不只是一家網購商店,而是希望能提供更專業的大罩杯品牌」。

經營 APP 要凸顯價格與商品亮點,加速資訊更新!

i PINK 商品均價在 200-600 元區間,每年銷售貨品量約 9 萬件,但因網購市場的飽和與競爭,整體利潤不到 2 成,儘管已在網購平台的日系內衣類業績名列前茅,但洪儷愷和老公都清楚已到瓶頸,業績需要新的突破,他們經過評估之後,決定使用 91APP 開店,加入行動商務的行列。

開業十年來,他們已很熟悉 PC 網購平台的經營手法,但對於手機 APP 的銷售模式卻是一知半解,洪儷愷認為這是一個新挑戰,不管是對夫妻倆或 i PINK 品牌都是蛻變的新機會,在 APP 上 PO 的圖文都須更接近年輕世代的喜好用語,商品更新速度更快。洪儷愷表示,「在 PC 電商的圖文比較像是經營品牌形象模式,但在 APP 市場則是要能凸顯商品亮點與價格優勢,APP 首頁主圖一周至少更新兩次,才會讓客人時時擁有新鮮感,不易流失。」

APP 帶來優質粉絲,回購忠誠度優於各大網購通路!

洪儷愷表示,使用 91APP,不僅帶來很多新想法與積極的營運態度,更有效地帶進許多喜愛 i PINK 商品的優質買家,這些買家透過 APP 變成粉絲後,對 i PINK 品牌都擁有想當高的忠誠度。洪儷愷強調,「i PINK 在一般網購平台的退貨率約在 10% 左右,但透過 APP 購買的退貨率只有 2% 左右!」這樣優質的表現,讓他們決定加強對粉絲團和 APP 的熟客互動經營。

由於退貨率降低,營收數字自然就會提高,從 i PINK APP的業績來看,2014 年 1 月就比去年 12 月的營收增加 1 倍!目前,i PINK 年營收穩定維持在千萬元,洪儷愷和老公認為,APP 行動購物將成為時代主流,相信提前佈局行動的 i PINK,今年能夠在 APP 行動購物市場繳出漂亮的成績單,讓 i PINK 營收再創新高!

APP經營祕訣

  • APP 首頁主圖一周至少更新兩次,保持顧客新鮮感,不易流失。
  • APP 商品資訊要凸顯商品亮點與價格優勢,協助顧客快速下決定。
  • APP 推播的資訊,要接近年輕世代的喜好用語,拉近品牌與顧客的距離。

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