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FM Shoes

APP 行銷超強集客力,讓 FM Shoes 業績高飛鷹揚!

FM Shoes 自製的「手工經典鞋款」在網路上年銷 3,000 雙,是名符其實的超人氣賣家。行銷經理洪宛君認為,APP 擁有比其他通路更強勁的「集客力」,去年 FM Shoes 透過 APP 宣傳特賣會,不到一天 APP 開啟人次就破千,來店人潮一路排到高速公路,空前盛況還驚動了當地電視台拍攝報導。

訂製鞋款打出名號,FM Shoes 領先同業搶進 AP P開店!

主打「手工製作獨特經典鞋款」的 FM Shoes,設計鞋款幾乎都出自創辦人洪宋鴻手中,身為鞋匠之子,自小對製鞋耳濡目染的洪宋鴻,曾在貿易公司擔任外銷歐洲市場的鞋款設計師,後來返家自創品牌,並透過網路為 FM Shoes 成功打出一片天。

行銷經理洪宛君解讀,FM Shoes 受到消費者歡迎的方程式是「流行性 + 高品質 = 高 C/P 值」,除了部分的進口鞋款外,FM Shoes 有 50% 的鞋子是自製設計,以「訂製鞋」作為市場區隔的獨家商品,走的是高品質但價位親民的路線。例如售價 1200 元的真皮雪靴,就是自己設計製作的熱門暢銷款。

隨著智慧型手機普及,洪宛君也發現,來自行動端的流量正快速增加,為了領先拓展行動客群、搶占商機, FM Shoes 於 2013 年開設了品牌專屬的 APP 商店。

APP 行銷超強集客力,驚動電視台採訪特賣盛況!

FM Shoes 的 APP 上線一年來,下載人次已達到 6 萬,行銷經理洪宛君表示,在手機上要吸引消費者下單,圖片必須更加強調產品特色,而為了讓顧客在螢幕上看的圖片和實際拿到的商品一致,FM Shoes 特別打造了攝影棚,並每季投入約十幾萬的拍攝費用,如此用心,也讓 FM Shoes 的退貨率低於同業平均。

除了講求圖片真實性,手機購物族群也更在乎物美價廉,所以 FM Shoes 在經營 APP 時會使用「限時」、「下殺」、「優惠」等,具有刺激消費慾的關鍵字眼,再搭配每週上檔的新商品,組成激起手機族群購物衝動的強力釣鉤。

洪宛君笑著說,去年 8 月公司舉辦一場特賣會,透過 APP 推播優惠券與活動訊息,結果活動開始不到一天 APP 開啟人次就破千,活動當天在 FM Shoes 工廠外湧入大批顧客,人龍一路排到附近的高速公路,空前盛況甚至驚動電視台前來拍攝報導,成功驗證 APP 的超強集客威力。

亮眼表現吸引創投,緊跟 APP 購物趨勢打造一流品牌!

FM Shoes 除了鞋子以外,還銷售襪子和圍巾…等近千項商品,多樣化的產品就是想吸引客人瀏覽官網和導入 APP 商店。近年來,FM Shoes 的亮眼表現引起外資創投的興趣,但洪家人對於外部的投資入股還持保留態度,不過,今年他們將會在 FM Shoes 旗下推出兩個新品牌,擴大產品線,讓粉絲有更多的新選擇。

因為父親是鞋匠,所以洪家的孩子從小就與鞋為伴,洪宛君形容,做鞋、賣鞋對他們來說就是像呼吸般自然,電視劇「雨後驕陽」描述台灣製鞋業的故事,不少情節都像洪家人的親身經歷。對於洪家第二代來說,要守住父執輩的手藝,銷售方式就必須創新,跟上 APP 行動購物的新趨勢,就是希望能完成他們這一代努力經營的目標-將 FM Shoes 打造成「台灣一流的鞋業品牌」。

APP經營祕訣

  • 配合行動設備,商品圖片的拍攝強調更加強調產品特色與色彩真實。
  • 每周新品以「限時、下殺、優惠」等關鍵字眼發送推播,激起顧客購物衝動。
  • 以「推播+門市優惠券」宣傳年度特賣會,一天內提升 APP 開啟數破千次。

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