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Pufii

APP 強化顧客經營,上線三個月單月營收破百萬!

擁有高人氣的網路女裝品牌 Pufii,成立於 2003 年,創辦人本身就喜歡流行性服飾,常常能得到第一手的外國資訊,自己很喜歡買衣服,當時網路拍賣的平台也才剛開始還沒有盛行,負責人決定買衣服不如自己來賣衣服,於是就選擇自己喜歡的女裝開始做起賣家,緊扣流行趨勢的服飾深受年輕女孩歡迎,業績快速成長,更在今年推出了專屬 APP 商店,上線僅 3 個月,APP 月營收就收迅速飆增十倍,突破了百萬門檻!

Pufii 總監李瑞萍表示,Pufii 團隊成員吸收新資訊的速度很快,總能將日韓最新的流行訊息帶給台灣女孩,從過去的日系服裝到現在韓系女裝當道,Pufii 都能站在第一線,為台灣女孩打造出平價有型的穿搭風格,每週新款上架都能引起搶購,熱銷款一季可賣出 5000 件。

高規街拍營造生活風,平價女裝深受學生喜愛!

Pufii 的商品均價約 300 元,客群主要集中在喜愛韓系時尚穿搭的女性朋友,李總監表示,「Pufii 一開始經營時以性感的個性化服飾為主打,上架後受到大眾熱愛,也慢慢累積出良好評價,在得到熱烈迴響後,也確定了公司的定位與方向,隨著潮流不斷變動,於是也將商品主軸加入鄰家女孩般的大眾化實穿款式,商品照片並不強調模特兒個人特色,多以街拍的生活化風格來呈現服飾穿搭,因此深受學生族群喜愛。」

每週上架的新款服飾約 65~80 款,為了讓每款都能熱銷,Pufii 會大手筆的出外景街拍,團隊剛完成在墾丁的街拍,就是為了暑假檔的夏裝新款,除了在台灣找景外,Pufii 還曾遠赴韓國街拍,儘管商品定位為大眾平價,但團隊卻以品牌化的行銷規格來經營 Pufii。

行動用戶達 7 成,打造品牌 APP 強化顧客忠誠!

近年來,Pufii 觀察到從行動裝置瀏覽官網的比例快速成長,李總監指出:「高達 7 成網友是透過手機瀏覽 Pufii 官網,可以預期,來自行動端的收益將開始快速成長,所以 Pufii 想要擁有品牌專屬的 APP,希望藉由 APP 優化的介面,提供使用者更好的行動購物體驗,讓客人透過手機就能輕鬆掌握 Pufii 最新的商品資訊。」

2015 年 Pufii 的 APP 上架,初期目標是強化品牌形象,讓超過 20 萬的會員對 Pufii 有更強的忠誠度,李總監強調:「經營多數的網路商城平台時,會員都不是店家的,但透過品牌專屬的APP,店家能夠擁有自己的會員,透過APP和會員一對一的溝通,對品牌建立能達到事半功倍的效果。」

活用APP推播+折價券,上線三個月單月營收破百萬!

APP 上線後,Pufii 團隊積極嘗試各種操作,希望能快速提高 APP 的下載率。首先,運用每日 2000 件的出貨量,在包裹中放一張小卡片,當客人收到商品時,只要用手機對著卡片上的 QRcode 掃描,就可以下載 Pufii 的 APP,此外,也利用 Pufii 粉絲團的分享文章,引導粉絲下載 APP。在 Pufii 的大力推廣下,APP 下載數在短短三個月內,快速累積了 2 萬人次。

Pufii 團隊每週透過推播新品上架的促銷訊息,來提醒顧客打開 APP 選購最新商品,同時也運用資訊模組來更新各種新品預告、商品拍攝花絮或小編的穿搭照片,再加上不定期推出的折價券活動,更讓客人對 Pufii 的 APP 愛不釋手,Pufii 的 APP 上架第二個月,營收就比第一個月成長 50%,到了第三個月時營收已經突破百萬元,月營收三個月飆漲 10 倍的強猛力道,遠勝其他通路表現,讓 Pufii 團隊對 APP 充滿信心。未來 Pufii 將持續鼓勵首次購買的客人下載 APP,希望藉由 APP 為 Pufii 累積更多鐵粉,讓 Pufii 的營收目標能屢創新高。

APP經營祕訣

  • 在每個出貨包裹中放入 QRcode 小卡,引導顧客下載品牌 APP。
  • 每週推播新品上架的促銷訊息,能有效的提醒顧客打開 APP,選購最新商品。
  • 用品牌導購模組更新各種商品預告,再搭配不定時的折價券活動,吸引用戶關注。

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