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財神小舖

「手機開店」讓開運風水商品賣得嚇嚇叫!連阿嬤也愛買

「財神小舖」由謝弦均、謝弦諺兄弟倆成立兩年,透過 APP 行動購物,賣的不是商品,而是「專業售後服務」,力求指導人們正確的求財觀念。

很難想像,眼前這兩位 20 出頭的大男孩,不僅對台灣傳統道教文化瞭若指掌,更秉持一股熱情,成立開運招財商品、道教民俗文物的專門販售店「財神小舖」。 善用行動科技,把傳統台灣道教民俗文化發揚光大,從他們身上,看到了年輕世代與傳統文化的新舊激盪!

粉絲團熱烈詢問!由免費諮詢台灣道教文化,升級轉型風水商品開發

謝弦均、謝弦諺兩名兄弟,從小跟著經營宮廟的舅舅接觸台灣傳統道教文化,在長期耳濡目染之下,他們最感興趣的,不是時下年輕人風行的韓劇、流行歌曲,而是台灣的各種道教民俗文化、開運擺設、或拜拜習俗等,總是一開口就能侃侃而談。

「台灣傳統道教民俗文化已逐漸失傳,我想要能由我們這一代再發揚光大、延續下去。」謝弦諺眼神炯炯的說著。兄弟倆一開始只是本著年輕人的滿腔熱血,在 FB 經營以台灣傳統道教文化為訴求的粉絲團,以「免費無償提供資訊」的理念來服務廣大用戶,現已累積龐大 30 萬名粉絲。

在經營粉絲團的過程中,經常接到許多粉絲私訊詢問各種風水問題,也在與粉絲互動慢慢發現,原來大家對於道教文化有許多的迷失與錯誤的觀念!加上很多粉絲也常私訊詢問哪裡可以買到相關產品,讓兄弟倆意外發現這塊市場需求,萌生想要自行開發產品的念頭。

於是,「財神小舖」品牌正式誕生!財神小舖的經營理念是,人生要有財神的「態度」,他們力圖改變的,是人們的觀念,而不是賣商品,給大家有一種求財的正確觀念,幫助有需求的人。

市場挑戰 1:傳統網購平台一進去就迷路!高年級客群購買大不易

「財神小舖」一開始在網購平台上鋪貨販售,但由於主力客層以中高年級居多,謝弦均、謝弦諺常常在半夜時,還在 LINE 或電話上引導客人如何在網購平台線上訂購商品。「發現許多客人在網購平台上會迷路! 茫茫大海般的商品中找不到商店入口,不然就是本來好不容易逛到這個店鋪,又常常不小心誤訂到別的店舖的商品」謝弦諺表示,經常花了許多時間白忙、讓人忍不住搥心肝!更常常因為客人誤訂,只好取消訂單,搞得許多客人還是得用傳統電話訂購的方式購買。

市場挑戰 2:小店家曝光資源被平台PM把關、得自砍毛利殺價競爭!

此外,「財神小舖」品牌甫成立兩年,因店家知名度還不夠高,想要在平台通路上架不僅有門檻,也很難向網購平台 PM 爭取到足夠的行銷資源曝光。想曝光要看 PM 臉色、給高抽成,還要硬著頭皮加入網購商店價格戰,也壓縮了利潤空間。

年輕人深知「手機」超重要!來自手機的業績已佔整體60%

謝弦均、謝弦諺看準電子商務崛起的龐大市場,不僅經常結伴自費去外面上網路行銷課程,近幾年更是觀察到智慧手機的崛起,早在 2014 年就開始使用國內商家最多業者使用的 91APP 行動開店服務。謝弦均語氣堅定的說,「中國大陸的食衣住行早已全面在手機上,時代趨勢銳不可擋!」雖然「財神小舖」也有在各大網購平台上同步販售,但目前RWD跨裝置購物官網 + APP 已占整體業績的六成,其中 RWD 購物官網與 APP 的業績占比分別為 3:7。

成立專屬官網 + APP,操作簡單連 60 歲阿嬤都輕鬆下單!

雖然近年來許多大型購物平台也有發展出行動版網頁,但謝弦諺仔細比較過後,認為還是以 91APP 的「速度、流暢性、人性化」的介面設計大完勝!謝弦諺表示,「下單不用想太多,滑一下就能輕鬆訂購」,其中年紀最大的 APP 會員客人甚至還包含 60 多歲的阿嬤!而自從有了專屬的 APP 商店後,也經常用 FB 跟 LINE 導 APP 店鋪,補足了 LINE 在購買金物流上較不便利之處。

謝弦諺同時補充說道:「直到我們遇見了 91APP 的商店顧問,好像我們的商店天使!不僅經常主動關心,甚至積極催促參加店家行銷活動,或針對行銷廣告部分給予指導。」

APP推播閃購,熟客業績立刻衝!

當談到最好用的商店功能,兄弟倆更是對「APP推播閃購」讚不絕口,不僅可與客人隨時溝通新品上市訊息、主動舉辦促銷活動,甚至還會有許多熟客會主動詢問何時會有特價優惠。更可藉由 APP 推播立刻了解哪些客人的回購率高,做進一步的產品開發與售後服務。

2016 開店展望 利用「影音導購功能」 免費推廣台灣道教文化

謝弦均、謝弦諺兄弟秉持著一股熱情、亟力推廣台灣道教文化,一再強調「財神小舖」的開店理念—賣的不是商品,而是「售後服務」!經常在三更半夜還免費熱心線上客服、解決客人各種疑難雜症,就是為了要正確指導客人使用產品,發揮最大開運效益!謝弦均表示,2016 年會再繼續加強售後客服與員工訓練,讓每位員工都是專業道教民俗文化專家!

面對傳統道教民俗精髓逐漸失傳,謝弦均、謝弦諺兄弟也希望開設「免費」道教文化影音課程,如拜拜的流程、辦公室開運擺設影片等,藉由新科技將傳統道教民俗文化發揚光大。目前正打算考慮使用 91APP「影音導購」功能,讓台灣道教文化翻轉出新生命,藉由科技力量再次落地生根、延續下去!


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黃 馨嬋
91APP行銷經理,歷經電視節目製作人、4A大型廣告代理商、Yahoo!行銷公關部 B2B、B2C等豐富行銷實戰經驗,擅長IMC整合性行銷規劃、內容行銷、客戶關係管理等領域。

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