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巫宗融不滅的創業魂!理工大男生創穀物電商,成功擄獲台灣女生味蕾

【上圖】《早餐吃麥片》執行長巫宗融 (中)、行銷長曾則儒 (右)、成長駭客陳家翔 (左),善用 APP 與 RWD 購物官網整合,第一線接觸客群,開創出別具特色風格的品牌電商。

巫宗融,《早餐吃麥片》執行長,網路 Y 世代,充滿熱血!專注、認真、不服輸的天蠍座,從高中開始就有著滿滿的創業魂!念大學、當兵,到出社會,與一群死黨每週腦力激盪,發想了上千個點子,參加多次創業競賽,也曾落實幾項創業計畫,最終雖都畫下句點,但創業初衷卻不曾抹滅。這一回,他與夥伴創辦的《早餐吃麥片》,以獨特「麥片專賣」的穀物電商,一舉擄獲廣大台灣女生味蕾!2015 年成立,客群多達 9 成是女性,單月營收破千萬,理工大男生很懂女孩心,正用自己的方式,逐步走出自己的品牌電商之路…

「我們的品牌名稱就叫做《早餐吃麥片》,就是這麼的直白!哈哈哈…」充滿朝氣,爽朗的笑聲,是巫宗融給人正面、開朗的第一印象。

三個放棄竹科工作的大男生,賣「麥片」竟賣出 3 座 101 之高的銷量!

《早餐吃麥片》是巫宗融與夥伴們的第五次創業。成立一年多,以專賣各式各樣不同口味的「麥片」商品為主,開創出獨樹一幟的電商「Select Shop」,短短時間內,單月營業額已突破 1 千萬,每月售出 2 千多公斤,約 4 萬盒麥片,堆疊高度甚至逼近 3 座 101 大樓之高,銷售量驚人!堪稱近期品牌電商圈的閃亮之星!

三位靈魂人物 ─ 執行長巫宗融、行銷長曾則儒、成長駭客 (Growth Hacker) 陳家翔,理工科畢業,放棄竹科工作,鎖定注重健康、愛運動的女性族群,主要引進英國等世界各地不同麥片種類,成立台灣第一家以穀物為主、垂直型的品牌電商。

光是挑品就有很大的學問。巫宗融在麥片選購上,打破過往台灣消費者對於麥片既定認知與想像,舌尖上不再只有香甜玉米脆片的口感,也不再僅限大品牌,而是來自世界各地各種不同穀物麥片的滋味,甚至還推出水果乾、堅果口味,搭配優格吃法等,深受輕熟女們喜愛,讓「吃麥片」成為女生追求健康美麗的潮流風氣,更是一種品味!《早餐吃麥片》販賣的,已不單只有商品,反倒是一種新時代女性的生活型態。

談到五次創業,大男生始終滿腔熱血!而故事起點,得從巫宗融高中時說起…

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談起創業,巫宗融滿滿的創意想法與熱血!(早餐吃麥片照片 / 91APP 攝)

「別人週末打籃球,我們瘋狂談創業!」熱血種子,從高中時種下!

生處在網際網路興起的年代,高中時期的巫宗融開始接觸到網路世界,看到網路與新科技正在改寫市場的遊戲規則,他認為,未來將是網路科技當道,因此與一群好友,幾個人開始有了創業藍圖與計畫。

當時也正是漫畫「灌籃高手」在台灣掀起籃球潮的年代,大部份高中生只要假日就是打籃球,然而巫宗融與好友們卻是趁著週末假日,抓緊時間拋想法、丟創意,每週都有不同的點子發想,滿滿的創業魂,熱血精神就此打下根基。

上了大學後,熱情不減。當時台灣創業比賽盛行,巫宗融與這群死黨敢拚敢衝,參加無數次的創業競賽,更曾以「模擬試衣間」計畫獲獎,拿到第一筆創業基金,就在台大育成中心一間小小的辦公室,踏出真正創業生活的第一步。雖後來計畫結束,但創業能量依舊飽滿!

拜師矽谷連續創業家,及自己連續創業的體悟:沒解決不了的問題!

大學畢業,好友各奔前程,而巫宗融則選擇至美國加州求學。在美期間,他不放棄任何一個學習機會,主動寫信給美國一家知名網路廣告新創公司的老闆,希望能進入實習。「他是來自矽谷的連續創業家,也是我後來創業的啟蒙導師。」巫宗融說。「他曾告訴我,不要只看到眼前的小問題,而是必需挪一部分的時間去處理更大的問題!這樣的哲學,也幫助我在經營《早餐吃麥片》品牌時,有方法的及有順序的面對所有事情。」巫宗融談到這段人生中特別的際遇,他娓娓道來。

自美返台後,巫宗融不滅的創業魂再度點燃,找回夥伴,繼續邁進。巫宗融說,「過去發想了許許多多的點子,總覺得不去實現它,有點可惜!」就是這股勁兒,讓他不斷地一步步前進,終於在 2013 年時成為 AppWorks 第四屆新創團隊。這幾年來,先後曾創辦「打卡美食排行榜」、「先拍再吃手機 APP」、「壹點心點心外送平台」、「iHealth 愛健康網站」等計畫,終究還是因面臨到不同問題,而畫下句點。

歷經每次創業階段,充滿正向能量及思考的巫宗融,總是不怕難。問到是否曾有「放棄」的念頭,巫宗融毫不猶豫地說,「幾乎沒有!」即便亦曾面臨為省開銷,員工正常發薪,自己與合夥人卻不給薪的窘境,「有一陣子錢上面真的是過得比較苦!」他尷尬地微笑說著,「但其實一定有方法解決!」這就是巫宗榮連續創業後的體悟,也是現在處事的態度。

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工作團隊隨時討論,隨時修正。(早餐吃麥片照片 / 91APP 攝)

找出產品力:與其一波波短線炒話題,不如區隔做「專賣」!

「沒有解決不了的問題」這樣的中心思想及態度,也讓巫宗融在做「iHealth 愛健康網站」期間所遭遇的瓶頸,一個轉念瞬間化解,甚至發現台灣電商的新大陸!

「台灣人的購買能力不小,也是願意接受很特別的東西!網購能力高的情況下,我們認為在台灣做電商市場是有機會的。」巫宗融分析。「當我們認真挑選不錯的商品,也受到客人喜歡,這樣的互動連結,讓我們有成就感,更發現原來這就是電商經營!」他進一步說。

愛健康網站除了提供網友豐富健康資訊內容,當時亦透過內容帶著相關商品銷售。但由於當時網站銷售商品品類繁雜,每次吸引到的族群都不同,即便搭配每一波內容推出不同話題商品,回購率還是起不來。

巫宗融表示,「網站回購低,消費者不會回來,就必須思考這是他們想要的嗎?如果只是炒一波波話題商品,是無法持續的。有了這樣的發現後,我們從品類去思考,決定做一個區隔,才會有了《早餐吃麥片》。」

從愛健康網站經驗發現,無論食安問題、瘦身、運動等追求「食」的健康意識抬頭,捨棄多樣化品類商品,改以專注在「麥片」系列商品為銷售重點,巫宗融用很簡單清楚的概念設下目標,就是希望大家「早餐能夠吃麥片」,於是2015年正式創辦《早餐吃麥片》,開始投入品牌電商的經營。

創造品牌力:「麥片女孩」成功打底,創「早餐吃麥片」新生活型態!

「以前進口麥片都是在頂級超市才能買到。」巫宗融觀察,台灣麥片市場大部份為大品牌所佔有,消費者往往誤以為「玉米脆片類」的麥片是唯一口感,事實上在國外麥片種類是十分多樣化。

早餐吃麥片
早餐吃麥片已經成為一種新生活型態。(圖片來源/早餐吃麥片)

巫宗融進一步說,「台灣的大學生或年輕人,其實是會吃麥片,只是不會去逛頂級超市。」他認為,「麥片」方便又不貴,十分適合想要輕食、快速飽足的族群。於是他引進英國及各地區麥片產品。

起初並未真正設定客群為女性,反而只希望滿足大學生吃麥片時有多樣化選擇。但就在開賣後發現,女性客群快速增加,因此慢慢的在商品包裝文案、活動行銷上,開始採以輕鬆、可愛,符合女性調性的訊息溝通,而「麥片女孩」試吃文分享計畫,因而推出。

「我們只找女生素人網友,純粹試吃分享,大概 400 字加上拍照,發現效果很好,甚至後來很多人主動報名。」巫宗融提到。2015 年起,每週 1 ~ 2 篇麥片女孩分享文章,至今,麥片女孩軍團已累積至 30 多人,計畫持續進行。

巫宗融發現,隨著慢跑、健康運動風氣盛行,許多麥片女孩皆是社群的意見領袖,喜歡運動,自己做菜,講求健康天然,有自己的生活型態。也因此,麥片女孩計畫與《早餐吃麥片》結合,不僅奠定品牌力,巫宗融更認為,「透過麥片女孩反饋回來的,我們才知道原來女性市場這麼龐大!」巫宗融表示,《早餐吃麥片》截至目前為止,客群男女佔比為 1 比 9,女性客群消費實力,不容小覷。

剖析競爭力:流量為王時代過去!做自己的品牌電商直接掌握客群!

「我們一開始沒有選擇進入網購平台,而是建自己的官網,很早就開始做“品牌電商”!」巫宗融說。《早餐吃麥片》成立時,當時各大網購平台流量已出現下滑,需搭配更多平台廣告與促銷活動,才能爭取曝光。仰賴流量為王的時代已過去,再加上平台上架抽成及未來發展性等考量,他認為,以最直接、最快的方式接觸到自己的消費者,投入品牌電商成為巫宗融起步的重大決定。隨著行動趨勢,巫宗融更建置品牌 APP,這也成為後來推動業績成長的重要管道。

《早餐吃麥片》在執行長巫宗融帶領下,行銷長曾則儒善用數據主導營運,成長駭客陳家翔包辦銷售成長、提升會員回訪率及產品推薦傳播等業務,及團隊合作努力,勇敢跨出第一步。由於「麥片女孩」計畫的成功擴散,他們也利用蒐集消費者購買頻率、購買品項等數據,建立演算模型,持續提升會員黏著度與回購率。

若以初創品牌要踏入獨立電商的經營,台大電機研究所畢業的巫宗融很清楚了解,建置既完整又符合消費者使用習性的品牌專屬購物官網與APP,是需要一組近百人的專業研發團隊來開發設計與維運。若非擁有雄厚財力,且還需找到具研發實力的合作方,實在是不可能做到。然而,91APP 協助他們做到了。

強化直效力:APP 速度體驗好,直達客人手中!是會員經營利器!

91APP 提供《早餐吃麥片》品牌專屬 APP 與 RWD 購物官網,透過雲端租用,讓甫成立新品牌的巫宗融,在投入品牌電商經營上,不僅省下一筆沉重的建置金,百人專業研發團隊更肩負起開發與系統維運重任。「以行動體驗來說,APP 速度體驗是最好的。」巫宗融說,客人不僅打開 APP 就可買,他們更能將商品及活動推送直達客人手中。

「APP 是我們主動跟老會員接觸的工具、溝通的方式;而官網更幫助我們找到新客人。」他進一步表示,APP 不是只有銷售,藉由影音行銷模組功能,還可進行內容操作,像是食譜、麥片女孩試吃文等,更利用 APP 推播與會員溝通,定期與客人維繫互動。APP 的好處之一,就是可進行直接的內容行銷,巫宗融認為,相較於現在 FB 粉絲團而言,PO 文需有一定的量,有時候 PO 文因為訊息太多還不一定會看到。他表示,「比較深入的內容,我們會用 APP 推播。」更能直接精準與會員溝通。

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巫宗融利用APP分享食譜與試吃文。(早餐吃麥片照片/ 91APP 攝)

巫宗融說,「以往品牌多半是擁有一個“資訊型”官網,一個“銷售型”官網,兩者分開,但對於消費者來說,超級不方便!」與過往官網經驗不同,RWD購物官網滿足各種載具使用,且具備完整金流,對於消費者更加便利;APP 與 RWD 購物官網同一後台,上架同步,會員資料整合,對於品牌來說更是一大優勢。

開店就會有人潮?不斷經營,「第一線接觸」是品牌電商致勝第一步!

巫宗融有感的說,品牌電商環節很多,包括客服、倉儲、物流、包裝、銷售、文案、照片、挑品、行銷、廣告等,每一環節,都是接觸到消費者的機會。因此對於連續創業至今,巫宗融認為「沒解決不了的問題」,但「態度要對」!網購平台勢力勢必被分散,對於品牌主而言,就是要往品牌電商的路走。

他也鼓勵即將加入品牌電商行列的朋友,品牌電商將拉近客人距離,客人喜惡,將立即反饋,因此第一線接觸很重要。巫宗融表示,「並不是開一家店就會有人來,當走品牌電商這條路,就是要第一線直接接觸到你的消費者,唯有透過不斷經營,無論任何環節,才會事半功倍。」

《早餐吃麥片》的真本事:

  • APP速度體驗好,直達客人手中,是會員經營利器!
  • APP內建影音行銷模組功能,並利用APP推播食譜、麥片女孩試吃文等,內容行銷較FB粉絲團PO文效果更佳!
  • RWD購物官網滿足各種載具使用,具備完整金流,對於消費者更便利!
  • 投入品牌電商需不斷經營,第一線接觸消費者,才是品牌電商致勝第一步!

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林 均郁
文字工作者,觀察型動物。投入媒體與行銷工作多年,歷經網路科技、生活娛樂、傳播媒體、公關行銷、零售通路等不同產業生態。如行旅中探索,相信從與人的對話、接觸,能找出創新元素,藉由故事,傳遞品牌成功的能量。

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