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面板工程師楊博閔轉戰女裝電商《流行前線》成功開創「熟女商機」!

近年來深受台灣熟女喜愛,在行動網路世界中竄紅的女裝電商品牌《流行前線》,幕後推手竟是國內知名面板大廠中一位優秀的工程師,毅然決然離開人人稱羨,有著優渥薪資與光環的職務,憑著一股衝勁,投入電商創業。他是楊博閔,與太太吳芳儀有著對創業的熱忱,兩人攜手幾年前開始賣起童裝,現在更是成功轉戰女裝,聰明的區隔了一個中大尺碼不同市場定位,與對於品牌電商的獨到策略,在台灣流行女裝紅海中成功搶下一席之地。

「我們的主打商品,是交由消費者來決定的。」楊博閔談著《流行前線》這個火速竄起的線上人氣女裝品牌,一語道破他的電商經營哲學。《流行前線》以鎖定中大尺碼女裝為主,主要購買族群集中在35歲以上客群,特別是透過手機消費,楊博閔認為,這就是現在的主流。

捨下人人稱羨金飯碗,網拍童裝創業,但第一步就面臨供應問題!

10多年前,台灣面板產業崛起,在那個景氣飛速成長大爆發的年代,面板工程師的工作,曾是不少人搶進、甚至雙手緊握不放的黃金飯碗,當時的楊博閔也躋身其中是個不折不扣的資深面板工程師。然而天蠍座的他,專注性格,一投入工作就忘了休息,且長時間的投入工程環境,對於身體健康也有所顧慮。隨著網購市場在台灣興起,楊博閔認為是趨勢,再怎麼樣也要試一試,2012年與太太吳芳儀決定抓緊這波大浪,揮別面板工程師頭銜,夫妻倆瞄準網拍,從童裝賣起。

原本以為,只要找到供應商,只要有貨就可以賣。但事與願違,發展過程遭遇瓶頸,供應商所提供的童裝無法選擇尺寸進貨,備貨量往往與客人需求量不同,當時的網拍平台亦無法進行數據分析,造成上下游無法整合。再者,當時客服機制無法妥善處理,消費者常常透過網拍平台提問,若未即時回答,也造成經營問題,楊博閔只能積極地想其他辦法。

重新定位,另闢戰場,瞄準中大尺碼女裝市場!

楊博閔思考著,既然商品尺寸與需求量無法精準掌控,何不調整商品定位?於是,楊博閔與吳芳儀忍痛割捨童裝專賣的想法,決定箭靶瞄準網購女裝市場,並鎖定中大尺碼女裝,成立新服裝品牌《流行前線》,另闢戰場,為身材較為豐腴的女生及熟女族群,打造適合的穿搭風格,如此一來便能與比拚價格廝殺的網購女裝市場區隔開來。

流行前線
楊博閔與吳芳儀夫妻倆瞄準中大尺碼女裝再出發!(圖片來源/流行前線)

消費移轉!從網購平台借勢流量,到行動優先建置RWD官網及APP

當時適逢網購商城平台推出,楊博閔認為是一波網路革命,「百貨公司概念的大型網購商城可為商店帶來一定的人潮流量。」楊博閔說。起初,靠著平台流量及廣告曝光帶來客潮,但後來隨著環境急速改變,關鍵風口─「行動化」,引爆了另一波浪潮,消費板塊開始移轉至手機上,平台流量大幅受到影響,商店業績也跟著被波及。

「趨勢就在你的生活中!」楊博閔說。看到行動化趨勢讓消費有了轉變,喜愛觀察市場變化的他更進一步地說,「行動化成為第三波的網路革命,4G的普及也讓行動購物全面發展起來!」。2015年4G網路佈建成熟,3G逐漸走入歷史,楊博閔說他看到很多人,包括自己的家人紛紛開始低頭不停滑手機。以往還未有RWD多屏響應式網頁技術(Responsive Web Design,簡稱RWD,可自動縮放成適合螢幕比例大小尺寸)時,用手機搜尋網站若無行動版,對於消費者來說非常辛苦,只能不斷放大頁面才能看瀏覽內容,倘若又碰上網路不穩定根本無法正常開啟,當時楊博閔還不認為需將重心投入行動上。然而近年來技術純熟,加上生活、消費現象的種種改變,促使楊博閔為夫妻倆的女裝事業重新把脈,緊急轉彎,透過91APP建置具備RWD技術的品牌購物官網及APP,非常快速的掌握這波行動趨勢,全心投入發展行動電商。

為女裝事業重新把脈!擁有完善後台功能,才有助大數據分析!

楊博閔談到,如何從現有的環境中找出改變的可能,讓生產更有效率,是過去曾經擔任面板工程師的他在工作上的核心態度。而這樣的態度,也延伸至現在的女裝品牌電商事業上。

「91APP的後台設定有廣告分析功能,可立即反應及追蹤到營銷狀況,這才是根本!」楊博閔堅定地說著。品牌購物官網與APP雲端整合同一後台,不僅可兩邊同步上架商品,更可清楚掌握每一筆銷售及會員資訊,這讓楊博閔更能善加利用大數據分析,來掌握銷售動向。楊博閔進一步談到,「透過數據分析可知道客人喜好,2~7天就可觀察到結果,無論天氣、喜好等變因很多,但現在我們就交由消費者的喜好來決定主打款式,也因此可穩住貨源。」由於這樣的創新功能,讓楊博閔找到有效的經營方式,且更能精準行銷、投遞廣告。

楊博閔非常強調大數據分析的重要性,擁有屬於品牌自己的官網及APP之後,更能掌握更多數據資料,楊博閔則藉由挑選幾款商品上架官網測試,交由市場決定,依據消費者喜好、下單情形,抓出熱銷款,做為主打商品,持續進貨,因此銷售持續成長,由於善加掌握數據觀察,業績更是突飛猛進。

流行前線
楊博閔(左)與吳芳儀(右)掌握大數據主打商品交由消費者決定。(圖片來源/91APP林均郁攝)

從探勘數據中有了新發現,加速拓展熟女商機!

從探索數據中,楊博閔又發現了一件事,商城平台吸引的是較為年輕的客源,而透過手機購買的普遍年紀又以在35歲以上的女性居多。楊博閔說,「年紀較小的,會用PC上網買東西,但年紀較長的,只會用手機。」有了這項觀察,楊博閔開始積極找出35歲以上女性客群使用手機的生活習慣,發現她們熱衷於社群使用,他認為是個很好的切入點,因此楊博閔並未特別去導引客人下載APP,反倒是十分善用官網連結,策略運用廣告及Facebook粉絲團貼文、LINE貼圖等社群操作,置入官網連結的經營模式,大大提升購買率,而現在高達7成的業績是來自於官網。

楊博閔語重心長地說,「做品牌電商要能找進客人,才是真正的做品牌電商。」以往只能依賴平台廣告與促銷活動導流,現在擁有品牌自己的官網及APP,還可做到有效數據分析,更能幫助他們直接接觸到真正的客群。

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楊博閔善用RWD品牌購物官網與社群結合,大大提升回購率。(圖片來源/流行前線)

 

別人會幫你準備好資源?楊博閔深信:品牌命脈唯有自己掌握!

《流行前線》能以中大尺碼女裝品牌電商經營脫穎而出,搶佔市場,楊博閔坦言,透過大數據分析出消費者的行為模式,才能進一步下廣告,過程中不斷試驗,也繳過不少學費。「但唯有自己能夠掌握才是最好的,如果交給別人,就等於是把命交到別人手上!」楊博閔說,這也是他與太太兩人攜手走來的心路歷程。

《流行前線》快速成長,從以往16坪空間大小的地下室倉庫,出貨包裝還需費力的搬到2樓住家作業,每天至少需跑上50~60趟以上,到現在擁有80坪空間大小的工作環境,員工增加到10人的穩定拓展,楊博閔創業始終認為,「沒有那種別人做得起來,我們做不起來的道理!」他建議未來即將投入品牌電商的朋友,如果只是玩票性質,千萬不要踏入,但有心想做,就要堅持!楊博閔更是強調,大數據分析的重要性,不要認為別人會幫你準備好資源,一定要懂得自己投入,才會成功!

《流行前線》的真本事:

  • 善用品牌電商後台功能結合數據分析,快速追蹤及掌握營銷狀況!
  • 掌握品牌電商大數據,由消費者喜好來決定主打商品,更創造銷售新循環!
  • 透過廣告、社群操作結合品牌購物官網,快速帶動購買率!

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林 均郁
文字工作者,觀察型動物。投入媒體與行銷工作多年,歷經網路科技、生活娛樂、傳播媒體、公關行銷、零售通路等不同產業生態。如行旅中探索,相信從與人的對話、接觸,能找出創新元素,藉由故事,傳遞品牌成功的能量。

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