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【91嚴選!】巴布百貨,中台灣美妝傳奇。

前幾天出任務。

去了台中一趟,拜訪一家隱身巷弄內的美妝霸主-巴布百貨。

計車司機以一種根本飛機衝跑道的速度將我們一行人送達目的地-一棟寧靜社區內的白色透天厝。我從街上透過落地窗往店裡望,一樓看來是出貨中心吧,裡頭四五名員工,各個神情專注,手腳俐落的理貨、裝箱。星期三的下午,從出貨中心忙碌的狀況看來,巴布百貨美妝霸主的封號絕非浪得虛名。
黃匯智,創辦人之一,有著中台灣式的熱情與幽默。
巴布百貨由美妝品起家,目前已販售品項已達一千多腫。背後的經營者黃匯智、陳婉瑜夫妻倆從實體門市一路賣到網路拍賣、購物平台,見證了各種通路的興衰,去年決定建立自家品牌電商官網與APP。料想不到的事,僅僅三個月的時間,巴布百貨單月業績怒衝百萬。
巴布百貨從美妝起家,目前已跨足生活、童裝,販賣品項達一千餘種。
巴布百貨的崛起代表著台灣另一種美妝販售模式的可能。
其實越往一些鄉鎮走,你會益發覺得店家與顧客間是很有人情味的。巴布百貨的成功,有一大因素就是抓準了這份人與人之間的連結。台中的社區內,一棟透天厝,一樓是出貨中心,二三樓則成了實體門市。街坊鄰居上班前在巴布百貨官網挑了貨,下班直接就來實體店裡取貨,時間允許的話順便逛逛,發現架上有甚麼新奇有趣或者生活所需,乾脆一併買買。社區內本來人情味就濃,這種購物模式便利又不失溫度,透過左鄰右舍口耳相傳,好康相報,巴布百貨的名稱很快就傳開來了。
早上在官網上看到喜歡的商品,下午就可以在實體店取貨了。
在新零售時代,大家都知道要經營顧客關係,一個成功的品牌最好要有多到滿出來的人情味。對街房鄰居來講,巴布百貨可以透過實體店的面對面去做經營,但總不能永遠只做鄰居生意,對於相對比較遠的舊雨新知,巴布百貨是如何將顧客關係做好做滿?

答案是APP+FB粉絲團。

巴布百貨靠著專屬的品牌APP與消費者顧好交情。

 

APP最大的威力在於推播,巴布百貨透過每日貼心的貼播,讓顧客知道最近的話題新品是甚麼、變天了有甚麼保暖小物等等,而且APP推播有樣優勢很吸引人-開啟率高這個很基本不用提-推播訊息直接導向商品頁,已經被推播文字吸引的顧客,腦波已經減弱不少,一個心動就下單了。所以APP的轉換率可以做到非常高。

至於粉絲團則是有溫度的,可與顧客產生更多互動、了解他們的想法。在新零售時代想雇好生意,投入經營官網、粉絲團及APP都是一個品牌必須做好的事。

巴布百貨官方網站:http://www.babushop.com.tw/v2/official
巴布百貨官方粉絲頁:https://www.facebook.com/babu.store/

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