
而從營收數字還可以看到官網對婕洛妮絲帶來更直接的改變。他們的官網在2015年7月上線,在2015年上半年之前,主要營收都還是以實體為主。而官網上線後,當年實體和電商的營收比重一下變成1:5。洪偉豪表示,「整體電商營業額超過實體非常多。」也帶動總體營業額比前一年成長四倍。如果再以比較完整的2016年度來看,營收則是達到2015年的三倍,更是2014年的十倍。很顯然這個轉變為他們打開了更大的市場。
當然做品牌官網也有痛苦的時候。「那時候很有趣,覺得怎麼拿石頭砸自己的腳。」他記得當時在研究如何投放Facebook廣告,「一投就發現隔天訂單一堆,然後自己也要下去包貨。」但這也讓他驚覺到,「喔!我們開始跟消費者溝通了。」
另外洪偉豪特別提到的一點是,婕洛妮絲的官網銷售之所以能夠快速成長,其實有很大一部分是受益於他們過去在實體和電視購物的經營。如在尋找粉絲團小編時,他要找的人不只是活潑熱情,還必須跟專櫃服務人員一樣既了解產品,又能親切服務;另外在開架通路的經驗,則是培養出他們對各種價格和行銷活動的敏銳度;而電視購物更讓他們清楚知道什麼樣的影片能讓消費者動心。在影音為王的現在,這可是一個相當大的優勢。
〝品牌命脈在財務面必須要很健全。不論是燒錢累積經驗,還是暢快的大獲利,都必須要有很健全的財務。〞
如果當初沒有做官網,或許現在的洪偉豪仍不斷奔走於各大虛擬和實體通路,開一個又一個會議去議價、壓貨,永遠都要提供「更殺」的折扣,最終卻可能落得殺敵一萬,自損七千的困境,或許短期營收可以衝高,品牌能量卻無法累績。而洪偉豪相信,在高度競爭的環境裡,如果產品競爭力和品牌能量沒有一直維持下去,不是成長就是被淘汰。
婕洛妮絲 勇敢走品牌電商路
- 成立時間/2008年
- 官網上線時間/2015年7月
- 負責人/洪偉豪
- 資本額/1千萬元
- 2016年營業額/2015年的三倍、2014年的十倍
- 品牌官網業績占比/約80%